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Marta Lucía Restrepo Torres
Conferencista Internacional y Profesora Asociada en CESA - Colombia

Es la hora de integrar el conocimiento, la experiencia y el mundo empresarial en todos los aspectos relacionados con la gestión de clientes.  Durante caso dos décadas, el proceso gerencial y directivo que hoy nos agremia ha ido madurando.  Ha implicado un cambio generacional el cual reconoce el cliente como activo empresarial, más una revolución tecnológica sin precedentes en el mundo de los negocios.  Es la hora de reunirnos para debatir las ideas,  aprender de las experiencias de otros y conducir con propiedad y dominio en las tendencias de marketing que hoy nos  obligan a pensar de nuevas maneras y diferentes formas. ¡Felicitaciones José Carlos y equipo directivo del Perú por aceptar el reto!

Nota de redacción:

Marta es Comunicadora Social, Periodista de la Universidad Javeriana. Magíster en Comunicación. Experta en mercadeo, con estudios complementarios en Alta Dirección del INALDE.

Experiencia de 20 años en cargos directivos en las áreas de mercadeo y ventas, con énfasis en Mercadeo Relacional y CRM. Conferencista internacional, asesora y consultora de empresas en los temas de Mercadeo Relacional y su proceso de implementación en la gestión comercial. Ha sido desde hace 10 años la coordinadora académica del Forum de Mercadeo Relacional y CRM; hoy, evento que se desarrolla en 5 países latinoamericanos.

Columnista del diario La República (1998) y la Revista Latinpymes (2005). Su pasión por la docencia, la consultoría y la investigación, se suman a su perfil gerencial en los temas de mercadeo y comunicaciones.

Autora de los libros: Mercadeo Relacional, hable directo con sus clientes y Manual para la creación de catálogos exitosos, y “Medios tecnologías y Consumidores, perspectivas de mercado”.

Ha sido directora de la Especialización de Mercadeo en la Universidad del Rosario, Gerente Comercial y de Mercadeo de la misma Universidad  y de la Especialización en Comunicación Organizacional de la Universidad de la Sabana.  Actualmente, Profesora Asociada en el CESA.